Política de Privacidad
1. Introducción
En Cloud Sales, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder y usar nuestra plataforma, usted acepta los términos descritos en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Registro
Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (si es necesaria)
- Información de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña)
2.2 Información de Uso
Durante el uso de nuestros servicios, recopilamos:
- Historial de interacciones en los canales de comunicación (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, llamadas VoIP)
- Mensajes enviados y recibidos
- Preferencias y configuraciones de la cuenta
2.3 Información Técnica
Recopilamos automáticamente información técnica como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Identificadores únicos de dispositivo
- Datos de cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos la Información
3.1 Proveer y Mejorar los Servicios
Usamos su información para:
- Personalizar su experiencia
- Mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestros servicios
- Desarrollar nuevas características
3.2 Comunicaciones
Utilizamos su información para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar notificaciones importantes
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
3.3 Análisis y Seguridad
Utilizamos datos para:
- Realizar análisis y estudios de mercado
- Monitorizar el uso de nuestros servicios
- Detectar y prevenir problemas técnicos y de seguridad
4. Compartición de la Información
4.1 Con su Consentimiento
Compartimos su información con terceros cuando usted nos da su consentimiento explícito.
4.2 Cumplimiento Legal
Podemos compartir su información para cumplir con leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales.
4.3 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y están obligados a proteger su información.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo:
- Encriptación de datos
- Firewalls
- Autenticación multifactor
- Monitoreo continuo
6. Retención de Datos
Retenemos su información mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Eliminamos la información de manera segura cuando ya no es necesaria.
7. Derechos del Usuario
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado
- Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected].
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mejorar su experiencia
- Analizar el uso de nuestros servicios
- Personalizar contenido y anuncios
- Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma puede incluir enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Twilio). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir su información a otros países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos. Tomamos medidas para asegurar que su información esté protegida adecuadamente.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Revise esta política periódicamente.
12. Contacto
Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contacte a [email protected].
Fecha de última actualización: 30 de mayo de 2025